Керчане стали в 2,5 раза чаще жаловаться во все органы власти

"За период с 01 января 2015г. по 31 декабря 2015г. в Муниципальное образование городской округ Керчь Республики Крым поступило 8557 обращений, что на 5423 обращения больше, чем в 2014 году за тот же период (3134).
 
Письменных обращений поступило 8078, что на 5257 обращений больше, чем в 2014 году (2821), количество электронных обращений граждан, поступивших в Администрацию Президента РФ, Совет министров РК, а также на электронную почту администрации г. Керчи увеличилось на 834 обращения (1080), чем в 2014 году (246).
 
Руководством администрации и Керченского городского совета проведено 90 приемов, принято 462 чел.
 
Кроме того, 14 декабря проведен общероссийский день приема граждан, на котором главой администрации Писаревым С.Н. были приняты 26 чел. Граждане обращались в основном по жилищно-коммунальным вопросам, по которым даны поручения соответствующим службам для принятия мер.
 
Всего рассмотрено 8993 вопроса. Поддержано и приняты меры по 2452 обращениям, даны разъяснения на 5763 обращения, отказано -23.
 
Из вышестоящих организаций поступило 3791 обращение, из которых:
из Администрации Президента РФ — 487 обращений, из Госсовета РК — 79 обращений, из Совета министров РК — 2319 обращений, из министерств — 386, из прокуратуры 322, из других вышестоящих организаций — 240 обращений.
 
Основные вопросы, с которыми граждане обращались в вышестоящие инстанции: водоснабжение, газоснабжение, электроснабжение, строительство и ремонт дорог, благоустройство, санитарное состояние города, ремонт кровель, приватизация и предоставление жилья, выделение земельного участка, вопросы торговли, здравоохранения, науки и просвещения, транспорта, культуры и спорта.
 
На телефонную линию Председателя Совета министров РК от граждан поступило 1832 обращения, из них 588 обращений по вопросам отсутствия электроэнергии, которые рассмотрены в оперативном порядке.
Наиболее затрагиваемые вопросы в обращениях граждан — это вопросы жилищно-коммунального и дорожного хозяйства — 5443 обращения. По земельным вопросам — 1030 обращений, по вопросам труда и социальной защиты населения — 568, по вопросам торговли и общественного питания — 219, транспорта и связи — 371, здравоохранения — 75, вопросы образования — 137, культуры и спорта — 41, по выдаче справок — 162 обращения, вопросы законности и охраны правопорядка — 59 обращений.
 
Для решения наиболее актуальных вопросов, изложенных в обращениях граждан:
— по ремонту кровель направлены письма в Министерство ЖКХ РК «О направлении адресного перечня многоквартирных домов для включения в региональную программу «Проведение кап.ремонта многоквартирных домов», «О выделении средств из бюджета на капитальный ремонт (дом №9 по ул. Архитектурная)»;
— по ремонту дорог направлены письма в СМ РК, в Министерство транспорта РК «О выделении Керчи средств из бюджета РК на проведение работ по капитальному ремонту муниципальных дорог», на объект «Реконструкция путепровода по ул. Горького», Главе РК Аксенову С.В. «О выделении городу дополнительных средств в размере 60 млн.руб. на решение вопросов по содержанию и ремонту дорог», письмо в прокуратуру г. Керчи «О направлении Постановления «Об утверждении нормативов финансовых затрат на содержание автодорог», письмо в ГУП «Вода Крыма» «О принятии мер по восстановлению дорожного покрытия в районе домов №№3-5 по ул. Полевая»;
— по вопросам водоснабжения направлены письма в СМ РК «О содействии в установлении публичного сервитута под скважины и строительстве водовода ООО Антельфтерминал», в СМ РК и в Министерство ЖКХ РК «Об оказании содействия в решении вопроса водоснабжения жилых домов по ул. Котовского», в Министерство ЖКХ РК «О направлении перечня объектов водоснабжения и водоотведения для реализации предложений в рамках Программы Плана капит.стр-ва на 2016 г.», в Министерство ЖКХ РК и в ГУП РК «Вода Крыма» «Об установке канализационных коллекторов по ул. Международная и по ул. Провалова», в Мин.ЖКХ РК и в Госкомнац РК «О принятии на баланс «Вода Крыма» объектов водовода и водонапорной башни в п. Капканы», в ГУП РК «Вода Крыма «О решении проблемы с водоотведением жилых домов по ул. Кошевого, шоссе Героев Сталинграда, Победы, Орджоникидзе, Архитектурная, Парковая, Ульяновых, Войкова, пер. Портовый, в СМ РК, Мин-во имущественных и земельных отношений и Мин-во ЖКХ «О ситуации с системой водоотведения по ул. Дальняя, 1в».
 
В 2015 году в администрацию города обратились 18126 граждан, включая коллективные обращения граждан — 487 обращений, что на 236 обращений больше, чем в 2014 году (251), в которых граждане обращались по вопросам капитального ремонта кровель, дорог, систем водоснабжения, благоустройства города. Для решения данных вопросов руководством администрации города были направлены письма в СМ РК, в Министерство ЖКХ. По вопросам благоустройства города и для решения других значимых вопросов заместитель главы администрации города Ступников В.Н. ежедневно проводит совещания с начальниками и директорами жилищно-коммунальных служб.
 
Количество повторных обращений составило 96 обращений, что на 35 обращений больше, чем в 2014 году (61). Из-за недостаточного финансирования граждане повторно обращаются по вопросам капитального ремонта кровли, дорог, систем водоснабжения, ремонта жилья, предоставления жилья. Повторно обращаются пенсионеры по вопросам бесплатного проезда в маршрутном такси. По вопросам льготного проезда были направлены письма в Министерство транспорта РК «О возможности урегулирования вопросов, связанных с осуществлением пассажирских перевозок автотранспортом».
 
Еженедельно на аппаратном совещании с главой администрации города и его заместителями выносятся наиболее актуальные вопросы для решения и принятия мер.
 
Для недопущения несвоевременного рассмотрения обращений граждан, предоставления формальных ответов отделом писем и приема граждан управления по вопросам делопроизводства, контроля, информатизации и обращения граждан администрации города направлялись письменно, а также в телефонном режиме напоминания об исполнении, извещения о несвоевременном рассмотрении обращений, формальные ответы возвращались на доработку исполнителям. Специалистами отдела писем и приема граждан постоянно оказывается необходимая методическая и консультативная помощь в работе с обращениями лицам, ответственным за делопроизводство по обращениям граждан и исполнителям в управлениях и отделах".