Администрация Керчи пятый месяц держится на последнем месте по работе с обращениями граждан

 Специалисты Центра управления регионом Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за ноябрь 2022 года. Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс. Об этом пишет КИА, - передает Керчь.ФМ.  

Рейтингование основано на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы». Рейтинг составляется регулярно и предоставляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения.  

Работа с обращениями граждан в соцсетях

В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с обращениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки — качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных обращений. Первое место в рейтинге разделили Армянск (среднее время ответа 2 часа 41 минута), Раздольненский (2 часа 58 минут) и Сакский районы (2 часа 48 минут). На втором месте Бахчисарайский район (2 часа 58 минут). Третье место заняли сразу 8 муниципальных образований: Белогорск, Евпатория, Судак, Феодосия, Ялта, Джанкойский, Красногвардейский и Симферопольский районы. А вот на последнем месте в рейтинге по работе с обращениями граждан в системе «Инцидент менеджмент» вот уже пятый месяц подряд уверенно держится Керчь. Представители администрации города реагируют и отвечают на обращения керчан в среднем за 17 часов 46 минут.

Ведение официальных страниц в соцсетях

При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям. Первое место топ-зоны рейтинга разделили соцсети главы администрации Джанкойского района Инны Федоренко и главы администрации Ялты Янины Павленко. На втором месте официальная страница врио главы администрации Евпатории Александра Лоскутова и главы администрации города Саки Александра Овдиенко. Также в топ-зону вошли глава администрации Армянска Василий Телиженко и глава администрации Красногвардейского района Василий Грабован. Они заняли третье и четвертое место рейтинга соответственно. Последнее место с оценкой «неудовлетворительно» получили глава администрации города Щелкино Владимир Загребельский и глава администрации города Старый Крым Григорий Балабанов.  

Работа в информационном поле

МедиаИндекс — показатель системы Медиалогия, позволяющий качественно проанализировать эффективность PR. В рейтинге МедиаИндекса лидирующие позиции традиционно занимают глава администрации Ялты Янина Павленко, глава администрации Керчи Святослав Брусаков и глава администрации Симферополя Михаил Афанасьев.